為了真正實現“為用戶(hu)服務(wu)、對用戶(hu)負責、讓用戶(hu)滿意”的宗旨，煜(yu)諾電氣針對產品(pin)質(zhi)量(liang)、服務(wu)向用戶(hu)作(zuo)如下承諾：

一、我公司(si)保證生產(chan)的環(huan)節都(dou)將嚴格(ge)依照公司(si)體系執行，無論在產(chan)品設計、生產(chan)制造、產(chan)品檢驗過(guo)程都(dou)將和(he)用(yong)戶、業主緊密聯(lian)系，反饋(kui)相關信(xin)息，并隨時歡迎(ying)用(yong)戶和(he)業主蒞臨我公司(si)參觀指(zhi)導(dao)。

二、為重點工(gong)程配套的設(she)備和產(chan)品，保(bao)證按合同(tong)要(yao)求(qiu)交(jiao)貨，對需要(yao)技術服(fu)務的，將派技術服(fu)務人員參(can)加開箱驗收和指導安裝、調試(shi)工(gong)作(zuo)，直(zhi)至設(she)備正(zheng)常運轉。

三、保證(zheng)為用戶提供(gong)優良(liang)的售(shou)(shou)前、售(shou)(shou)中和售(shou)(shou)后(hou)服務，售(shou)(shou)前對用戶全(quan)面介紹產品的性能和使用方(fang)法等，并提供(gong)有(you)關資料。有(you)義務在需要時(shi)邀(yao)請需方(fang)參(can)與供(gong)方(fang)的技術設計審查。

四、根據用(yong)(yong)戶需求(qiu)為需方舉辦有關設備安裝、調試、使用(yong)(yong)、維護技(ji)術的業務培訓。對重點用(yong)(yong)戶進行(xing)質量(liang)跟蹤、用(yong)(yong)戶訪問，及時(shi)根據用(yong)(yong)戶需求(qiu)，不斷改進產品(pin)性能、提(ti)高產品(pin)質量(liang)。

五、設(she)備(產品)運(yun)行(xing)十二(er)個月(yue)為質保期(qi)(qi)，質保期(qi)(qi)出現的質量問(wen)題由煜諾電氣負責，并對(dui)產品實行(xing) “三包(bao)”(包(bao)修(xiu)、包(bao)換(huan)、包(bao)退(tui))。

六(liu)、超過(guo)“三包”期限的(de)產(chan)品，保證提供維修配件(jian)并根據用戶需求做好維修服務(wu)工作(zuo)。對(dui)于產(chan)品的(de)配件(jian)和易損件(jian)以廠價優惠提供。

七、接到用(yong)戶(hu)反(fan)映的質量問(wen)題信息后(hou)，在2小時之內作出答復或(huo)派出服(fu)務(wu)人員，盡快(kuai)到達(da)現場，做到用(yong)戶(hu)不滿意，服(fu)務(wu)不停止。